Gültig ab 7. Oktober 2026. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Onlineshop unter www.falbergolf.com und in seinen Sprach- und Länderversionen.

Das Wichtigste in Kürze

• Custom-Schläger werden auf Bestellung gefertigt. Alle Golfschläger außer Puttern werden von Mizuno UK genau nach der Spezifikation Ihrer Bestellung für Sie zusammengebaut. Da sie nach Ihrer Spezifikation angefertigt werden, besteht für ihren Kauf kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
• Lagerware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben (Putter, Bags, Bälle, Bekleidung, Schuhe, Zubehör). Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Gesetzliche Mängelrechte: 24 Monate ab Lieferung für Verbraucher. Eine Herstellergarantie von Mizuno, sofern angeboten, gilt zusätzlich zu diesen Rechten, nicht an ihrer Stelle.
• Kontakt: [email protected], +420 602 961 590.

1. Wer wir sind

Verkäufer ist die falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tschechische Republik, Identifikationsnummer (IČ) 26956608, USt-IdNr. CZ26956608, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht Brno (Krajský soud v Brně), Aktenzeichen C 47909 („wir“, „uns“).

E-Mail: [email protected]
Telefon: +420 602 961 590
Anschrift für Korrespondenz und Rücksendungen: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tschechische Republik

Wir sind autorisierter Fachhändler von Mizuno Golf. Wir verkaufen ausschließlich online; an unserer Anschrift gibt es kein für die Öffentlichkeit zugängliches Ladengeschäft.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Kaufvertrag zwischen uns und dem Käufer. Verbraucher ist, wer zu Zwecken kauft, die außerhalb seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen. Geschäftskunde ist ein Käufer, der im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit bestellt, insbesondere wenn er bei der Bestellung einen Firmennamen und eine USt-IdNr. angibt. Soweit nicht anders angegeben, gelten die folgenden Bestimmungen für beide. Abschnitt 11 führt die Abweichungen für Geschäftskunden auf.

Der Vertrag wird in der Sprache der Shopversion geschlossen, in der Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir speichern den Vertrag in elektronischer Form; die Bestellbestätigung und diese Bedingungen erhalten Sie per E-Mail.

3. Produkte und Custom-Schläger

Die Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Farben können auf Ihrem Bildschirm leicht abweichen.

Custom-Schläger sind alle Golfschläger in unserem Shop außer Puttern. Sie werden erst nach Ihrer Bestellung gefertigt, und zwar nach der von Ihnen gewählten oder der beim Schläger angegebenen Spezifikation (zum Beispiel Schaft, Flex, Griff, Länge, Lie-Winkel und Loft): Sobald Ihre Bestellung bezahlt ist, übermitteln wir die Spezifikation an Mizuno UK. Mizuno UK baut die Schläger in seinem Werk in Cumbernauld, Schottland, zusammen und versendet sie. Sie stammen nicht aus dem Lager, sondern werden für Sie angefertigt.

Putter werden als Lagerware verkauft. Für sie gelten dieselben Regeln wie für unsere übrige Lagerware, einschließlich des Widerrufsrechts nach Abschnitt 8.

Für die bestellte Spezifikation sind Sie verantwortlich. Bei einer Onlinebestellung wählen Sie die Spezifikation der Schläger selbst. Wenn Sie sich bei einem Parameter nicht sicher sind, schreiben Sie uns vor der Bestellung an [email protected] – wir helfen Ihnen gern; unsere Beratung stützt sich auf die Angaben, die Sie uns machen. Als Partner des Mizuno Performance Fitting System (MPFS) bieten wir nach Terminvereinbarung auch persönliches Testen und Fitting von Schlägern an. In jedem Fall werden die Schläger von Mizuno in Cumbernauld, Schottland, genau nach der in Ihrer Bestellung bestätigten Spezifikation gebaut, und die endgültige Wahl der Spezifikation liegt bei Ihnen. Schläger, die genau nach der bestellten Spezifikation gebaut wurden, sind nicht deshalb mangelhaft, weil Ihnen eine andere Spezifikation besser gepasst hätte.

4. Preise, Währungen und Steuern

Die Preise werden je nach Shopversion in Euro (EUR), Tschechischen Kronen (CZK) oder Schwedischen Kronen (SEK) angegeben. Preise für Verbraucher enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor Abgabe Ihrer Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich, nach Norwegen und in die Schweiz können bei Ankunft Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Diese Kosten sind nicht im Preis enthalten und vom Käufer an den Zusteller oder die Zollbehörde zu zahlen; die für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente liegen dem Paket bei.

Wird ein offensichtlich falscher Preis angezeigt (zum Beispiel aufgrund eines technischen Fehlers, der deutlich vom üblichen Preis abweicht), teilen wir Ihnen dies vor Annahme der Bestellung mit, und Sie können entscheiden, ob Sie zum richtigen Preis kaufen möchten.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Waren im Shop ist ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung durch Klicken auf die Bestellschaltfläche absenden. Unmittelbar danach senden wir Ihnen eine Bestätigung der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alle Angaben im Warenkorb und an der Kasse prüfen und korrigieren.

Kann ein bestelltes Produkt nicht mehr geliefert werden (zum Beispiel weil Mizuno es aus dem Sortiment genommen hat oder die Komponenten nicht mehr verfügbar sind), informieren wir Sie unverzüglich und vereinbaren mit Ihnen eine Lösung (ein anderes Produkt, eine andere Lieferzeit oder die Stornierung). Wird die Bestellung storniert, erstatten wir erhaltene Zahlungen innerhalb von 14 Tagen in voller Höhe über dasselbe Zahlungsmittel.

Der Vertrag kann nur im gegenseitigen Einvernehmen oder aus gesetzlich vorgesehenen Gründen geändert oder aufgehoben werden.

6. Zahlung

Sie können bezahlen:

• mit Zahlungskarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay oder Google Pay, sicher abgewickelt über Stripe; Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nicht;
• mit Klarna, sofern in Ihrem Land angeboten; für die Zahlungsarten von Klarna gelten die eigenen Bedingungen von Klarna;
• per Banküberweisung; nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung und einen QR-Code für Ihre Banking-App.

Bestellungen von Custom-Schlägern müssen vollständig bezahlt sein, bevor wir die Bestellung an Mizuno UK weitergeben. Wird eine Bestellung mit Zahlung per Banküberweisung nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt, können wir sie stornieren.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Lieferung

Wir liefern in die Länder der Europäischen Union, in das Vereinigte Königreich, nach Norwegen und in die Schweiz. Die für Ihre Anschrift verfügbaren Zusteller und die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Die Versandkosten werden an der Kasse nach Inhalt der Bestellung und Lieferanschrift berechnet. Ist eine Bestellung versandkostenfrei, wird dies an der Kasse bei der Bestellung deutlich angezeigt.

Lieferzeiten. Custom-Schläger werden in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Zahlungseingang gebaut und versandt, sofern alle Komponenten bei Mizuno vorrätig sind. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt oder innerhalb von 5 Werktagen, wenn sie aus dem Zentrallager von Mizuno verschickt wird. Die Laufzeit hängt vom Bestimmungsort und vom Zusteller ab. Kann die Ware nicht in der erwarteten Zeit geliefert werden, informieren wir Sie. Haben wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss oder bis zu einem später vereinbarten Termin geliefert, können Sie uns eine angemessene Nachfrist für die Lieferung setzen; liefern wir auch innerhalb dieser Frist nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen den vollen Preis.

Prüfung des Pakets. Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt oder fehlt etwas, lassen Sie dies vom Zusteller vermerken (oder verweigern Sie die Annahme des Pakets) und teilen Sie es uns so bald wie möglich mit, am besten mit Fotos. So können wir die Reklamation beim Zusteller schnell klären. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

8. Widerrufsrecht (Lagerware)

Als Verbraucher können Sie den Vertrag über Lagerware (alle Waren außer Custom-Schlägern) binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wird die Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten.

So widerrufen Sie. Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere Anschrift. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückgesandten Artikel an.

Rücksendung der Waren. Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tschechische Republik, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte verpacken Sie die Waren so, dass sie auf dem Transportweg nicht beschädigt werden.

Erstattung. Wir erstatten Ihnen alle für die zurückgegebenen Waren erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung (bis zur Höhe der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen dafür Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zustand der Waren. Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um ihre Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen (zum Beispiel Bekleidung oder Schuhe in Innenräumen anprobieren). Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haften Sie – zum Beispiel bei Bekleidung, die draußen getragen oder gewaschen wurde, oder bei Bällen, die gespielt wurden. Unseren Anspruch können wir mit der Erstattung verrechnen.

9. Custom-Schläger: kein Widerrufsrecht

Custom-Schläger werden nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt (Abschnitt 3). Nach § 1837 Buchst. d des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU besteht für Custom-Schläger kein Widerrufsrecht; ihr Preis wird daher bei einem Widerruf nicht erstattet.

Wenn Sie es sich anders überlegen, wenden Sie sich sofort an uns. Wir geben Bestellungen unmittelbar nach der Zahlung in die Fertigung; danach können sie nicht mehr storniert oder geändert werden. In Ausnahmefällen kann dies je nach Stand der Bestellung in der Fertigung noch bis zum Ende des Werktags möglich sein, an dem die Bestellung bezahlt wurde; garantieren können wir das nicht.

Dieser Ausschluss betrifft nur das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware (Abschnitt 10) gelten für Custom-Schläger uneingeschränkt.

10. Mängel und Reklamationen

Unsere Haftung. Wir haften dafür, dass die Ware bei Übergabe an Sie frei von Mängeln ist. Als Verbraucher können Sie einen Mangel geltend machen, der sich innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware zeigt. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt, wird vermutet, dass er bereits bei Erhalt vorhanden war, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus.

Was kein Mangel ist. Normale Abnutzung durch Gebrauch (zum Beispiel abgenutzte Griffe, Spuren auf Schlagflächen und Sohlen, abgeschabte Bälle), Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfall oder ungeeignete Lagerung sowie Ware, die genau nach der von Ihnen bestellten Spezifikation gebaut wurde (Abschnitt 3).

Ihre Rechte. Sie können die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen. Ist eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder unverhältnismäßig, wurde sie nicht innerhalb angemessener Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durchgeführt oder haben wir sie verweigert, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder, sofern der Mangel nicht geringfügig ist, vom Vertrag zurücktreten und den Preis erstattet bekommen.

So reklamieren Sie. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen mit, wohin Sie die Ware senden (an unsere Anschrift oder direkt an Mizuno, wenn das für Sie schneller ist). Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir die angemessenen Kosten für die Zusendung der Ware an uns.

Bearbeitungsfrist. Wir erledigen die Reklamation einschließlich der Abhilfe unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie geltend gemacht haben, sofern wir mit Ihnen keine längere Frist vereinbaren. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung darüber, wann und wie die Reklamation geltend gemacht und erledigt wurde.

Herstellergarantie von Mizuno. Mizuno kann für einige Produkte eine eigene Garantie zu eigenen Bedingungen gewähren. Diese Garantie ist eine zusätzliche Leistung und ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber nicht.

11. Geschäftskunden

Für Geschäftskunden gilt anstelle der entsprechenden Bestimmungen oben Folgendes:

• Das Widerrufsrecht nach Abschnitt 8 gilt nicht.
• Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung der Bestellung zustande.
• Der Shop richtet sich in erster Linie an Verbraucher, und die Preise werden einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Ein Käufer mit gültiger USt-IdNr. aus einem anderen EU-Mitgliedstaat kann eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren (Umkehr der Steuerschuldnerschaft) beantragen; der Antrag ist unmittelbar nach Abgabe der Bestellung per E-Mail zu stellen und wird im Einzelfall geprüft.
• Sichtbare Schäden und fehlende Artikel sind dem Zusteller bei der Lieferung und uns innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung anzuzeigen.
• Mängel sind unverzüglich anzuzeigen, nachdem sie hätten entdeckt werden können. Die Rechte bei Mängeln richten sich nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch und erlöschen 12 Monate nach Lieferung.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung und Aufsicht

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte zuerst an [email protected].

Verbraucher können die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) beantragen, adr.coi.cz. Verbraucher aus anderen Ländern erhalten Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum Tschechische Republik.

Unsere Tätigkeit wird von der Tschechischen Handelsinspektion (www.coi.cz) und in gewerberechtlichen Angelegenheiten vom zuständigen Gewerbeamt in Brno beaufsichtigt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten obliegt dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten (uoou.gov.cz).

13. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679. Welche Daten wir zu welchem Zweck und wie lange verarbeiten und welche Rechte Sie haben, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Marken und Inhalte

Mizuno sowie die zugehörigen Logos und Produktnamen sind Marken der Mizuno Corporation. Namen von Schäften, Griffen und anderen Komponenten sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Wir verwenden sie als autorisierter Fachhändler zur Beschreibung der von uns verkauften Waren.

Texte, Fotos und andere Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und gehören uns oder ihren ursprünglichen Urhebern, einschließlich Mizuno. Sie dürfen sie für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen und ausdrucken. Jede andere Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung oder der des Rechteinhabers.

15. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Für diese Bedingungen und den Vertrag gilt tschechisches Recht, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) und das Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.). Sind Sie Verbraucher, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren, und Sie können auch vor den Gerichten dieses Staates klagen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht ist.

Diese Bedingungen gelten ab 7. Oktober 2026.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Für Custom-Schläger gilt es nicht.)

An: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tschechische Republik, [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ______________________

Waren: ______________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.